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本人算是福城快车的老客户了，但是今天发生的事让我改变了对福城快车的看法。本人购买了2023年6月13日8点汝城汽车站到郴州西站的汽车票，出发前和司机说在红十字会医院上车（因为快车的路线会经过这个医院，我每次坐快车都是这个医院上车)然而司机却表示不知道在哪（我不确定是不是我手机静音没有接到电话，司机对此感到生气）于是司机说在农业局上车，如果没有经过红十字会医院就我自己想办法(一个地地道道的本地人不知道红十字会医院在哪里我表示不理解）八点我在红十字会医院等车，8:01司机给我打电话问我到了吗，我说我马上到（因为司机的停在下面，有一段距离,我需要走过去）（明明自己花钱买了车票，却还得跟着车跑）然而司机却说我迟到了让我到另外一个上车点上车，我还想和司机等我一下，司机直接把我电话挂断了，把车开走了，由于时间太早了，我拦不到摩的，根本无法抵达司机说的上车点。由于发车了无法退票和改签，最后打了客服电话，询问可不可以换一个车次或者退票，客服表示发车后无法退票。

第一：司机坚守时间原则，那么我在农业局上车，也应该8:06上车，这几分钟的时间我完全可以走到农业局。司机提前发车而不告知，并且一秒都不愿意等，不知道是不是故意为之。

第二：为什么乘客要无条件等司机，司机稍微等一下乘客就不可以呢，福城快车打着方便市民的专业车队的口号，事实真的如此吗？我个人感觉就是垄断了私家车的生意，让市民不得已坐上了快车。

第三：说是安全可靠，专业规范，舒适便捷，然而司机连路线上的医院都不知道，不熟悉又怎么可以算得上专业。司机连最起码的为乘客提供服务都没有做到，这真的是安全可靠吗